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20年ほど前に購入し、工具箱にて保管しておりました。青いケースには錆ありです。中の工具も使用感ありますが、工具として問題なく使用できます。中古品ですのでご理解ある方のご購入お願いします。
カテゴリー:自動車・オートバイ>>>オートバイアクセサリー>>>その他
商品の状態:傷や汚れあり
配送料の負担:送料込み(出品者負担)
配送の方法:らくらくメルカリ便
発送元の地域:福岡県
発送までの日数:2~3日で発送

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当保育園は、「要望、苦情等を解決するための仕組みに関する規定」を設け、 保育園 に寄せられた要望等に的確に応え、  より良い保育園づくりを進めてまいりたいと考えております。

 苦情受付担当者 :伏見  かおり(主任)
 苦情解決責任者 :加藤  伸子(園長)
 第三者委員   :吉井  眞澄
         :飯田  悦郎

1.受付方法
 要望・苦情は口頭や電話、書面などにより、受付担当者が随時受け付けます。
 無記名で利用できるご意見箱も設置されています。
 尚、第三者委員に直接、要望・苦情を申し出ることも出来ます。

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 受け付けたご意見は関係職員、苦情解決責任者、第三者委員に報告し、円滑な解決に努めます。
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最近一年間の要望、苦情等は次のとおりです。

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  • 受付日:(金)

    ・令和2年度4.5月の新型コロナウイルス感染拡大による自粛期間中、仕事があったので子どもを預けていたが、休めないのかと職員に嫌な顔をして言われた。また夏の希望保育を提出した際も嫌な顔をされ、とても不快だった。3月の希望保育日に卒園式を設定し、できるだけ休んでほしいというのはおかしい。行事は日曜日にやればいいと思う。
    ・朝の受け入れの際(職員が)連絡事項ではない私的な話をしていて、登園したことに気づかない。私的な話はやめて向き合ってほしい。また、職員が保護者に馴れ馴れしく友達口調がとても気になる。接遇の勉強をしてほしい。
    ・クレームは電話、直接は言いにくいので、ホームページ上に投稿できるようなフォーマットがあれば、いいと思う。
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    自粛期間や希望登園時の保育の件で、何度も嫌な思いをされたとのこと、大変申し訳なく思います。
    保護者の方が自粛の期間や希望登園の日に、お休みできないか?ということについて、不快な思いをされていたこと、職員同士で私的な話をしていて登園された際の対応が悪かったこと、保護者の方への望ましい言葉づかいについて、2月の運営会議、職員会議で職員に話しました。改善すべき点について、今年度末の1年間の振り返り、研修の際にも話し合います。
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    保護者役員のアンケートはご意見を受け、来年度は理由の欄は削除します。
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    ふたば保育園では、創立時からの理念「働く保護者の方が安心してお子さんを任せて働ける保育園」を目指して日々努力しております。ご意見を真摯に受け止め、今後も努力していく所存です。

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  • なし
  • トラスト 現行プロフェック  JZX100で使用
  • なし
  • なし
  • なし
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    なし
  • ●ホンダ CB125T 純正ヘッドライトセット  ステー F183 60
    なし
  • なし
  • なし
  • なし
  • 受付日:(水)
    午後6時ごろ、ご近所だと思われる男性の方から、送迎の際の車の件で電話があった。「朝夕の送迎の時間、順番を待つ車が園の前の道に並び、甲州道まで車の長い列が毎日続いている。小学生が通るので大変危険だと感じる。何とか対策を考えてほしい。」という内容だった。
    対応内容:

    男性の方の話を全て聞き、実際甲州道までつながってしまった時には本当に危険なので、これから対策を考えていきたいとお伝えする。

    送迎時間を短縮するための園の対策として
    ・乳児、幼児とも放送で名前を呼ばれたらすぐ帰る。
    ・帰る時刻が予測できるので、幼児組はかばんを背負ってお迎えを待つ。

    ・園庭に歩道をつくる。
    ・延長保育の時間(17:30~18:00)大門を開け園庭に車を入れ、保育士がひとり付き、誘導する。

  • なし
  • なし
  • 受付日:

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    与薬依頼書を持って飲み薬を持参していますが、受け持ちの先生が与薬依頼書を家に戻 してくれず、園で薬を飲んだのかがわかりません。
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    担当の保育士に、与薬依頼書は投薬時刻を記入し、保護者へその都度お渡しするという ことをもう一度確認しました。そして、大切なお子様の体調についてしっかりと対応、管 理していくことを、再確認しました。
  • なし
  • ワンオフ スペーサー
  • なし
  • BLITZ ブローオフ zc33s リリースタイプ スイフトスポーツ
    対応内容:
    昨年まで外部のイベントと重なることを考慮し平日に行っていましたが、保護者の立場を再度配慮し、期日を早めても土曜日に夏まつりを行うように変更しました。
    受付日:(水)
    16時に子どものお迎えに来た時に、まだおやつが終わっていない時がある。おやつを食べる時間が遅いと感じる。夕飯に響くので、15時30分くらいには食べ終われないものかと思う。
    対応内容:
    せっかくお迎えに来たのに毎日おやつが終わっていなくて、待たされることが多いのでは、保護者の方には本当に申し訳なかったです。現在は、午睡から15時前に起こすようにし、おやつの時間を早めに始められるよう、改善しています。
  • なし
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  • 受付日:(火)
    ご近所の方から、「保育園に入る車が渋滞して家の前に車3台が止まっていて通れない。保育園の駐車場が狭いのはわかるけど。」という内容だった。その日は、一年生を迎えてふれあいパーティが行われ、在園児を送ってくる車と一年生を送ってくる車が重なってしまい、園庭に車を入れなかったため、ご近所に迷惑をかけてしまった。
    対応内容:
    電話で「ご迷惑をおかけし、申し訳ありません。」と謝罪し、「今後そういうことがないよう気をつけます。また、駐車場に出て、混雑を防ぐような対応をしていきます。」と伝えた。園の駐車場が狭いため、通常は8時から9時まで交通整理の係を出して対応しているが、行事があるときは、事前に車の混み具合を予測して対応していきたいと思います。
  • 受付日:(金) 3歳児母親より
    誕生カードを担任から受け取った際、「○○ちゃん大きくなったら何になりたいか聞いても答えてもらえなかったので、書いてありません。」と言われました。園から持ち帰った絵画や製作物、誕生カード等は思い出として大切に保管しているのに、空白の部分がある状態で渡されたことは、あまりにも淋しいです。
    対応内容:
    子どもも保護者も一年に一度の誕生日を楽しみにし、子どもの成長を保育士ともわかりあいたかったと思います。そんな時に将来の夢が空白で渡されてしまったことは、本当に淋しい気持ちになったと思います。担任の保育士も、「子どもさんに対して今まで以上に丁寧に関わり、安心してもらえるように努力します。」と謝罪しました。
  • 受付日: (木) 1歳児母親より
    お世話になっている担任の先生ですが、子どもが少し鼻水が出たり、咳がでたりするだけで、病院に行くように言われます。昨日も、「目が腫れているから病院に行って。」と言われました。それでは、家の子は毎日病院に行かなくてはならなくなってしまい、登園を拒否されているような感じを受けてしまいます。
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    担当保育士は、子どもの様子をよく見て面倒見の良い保育士で、子どもの体調を気遣っての発言ではあるが、お母さん側の立場からしたら、鼻水、咳はよくある症状で、薬を飲んでもすっきり治るわけではなく、登園を拒否されているように受け取ってしまったのではないかと思います。お母さんに不快な思いをさせてしまったことを謝罪し、保育園でもお母さんの立場にたって伝えていくことを、再確認しました。
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